Pemanfaatan Jaringan Internet Dalam Bimbingan Konseling

PEMANFAATAN APLIKASI MEDIA SOSIAL(FACEBOOK,TWITTER,WA & YAHOO MESENGGER) SEBAGAI PROSES LAYANAN KONSELING

A.   Pemanfaatan Internet Secara Umum

              Internet sendiri berasal dari kata International Networking, yang maksudnya adalah dua komputer atau lebih yang saling berhubungan kemudian membentuk jaringan komputer hingga meliputi jutaan komputer di dunia (internasional), yang saling berinteraksi dan juga saling bertukar informasi. Sedangkan pengertian internet menurut segi ilmu pengetahuan, internet adalah sebuah perpustakaan besar yang didalamnya terdapat jutaan (bahkan milyaran) informasi atau datayang dapat berupa teks, grafik, audio maupun animasi dan lain lain dalam bentuk media elektronik. Internet merupakan jaringan global yang menghubungkan beribu-ribu bahkan berjuta-juta komputer lokal  (local/wide area network) dan komputer pribadi (standalone), yang memungkinkan setiap komputer terhubung kepadanya bisa melakukan komunikasi satu sama lain.

              Penggunaan internet pada saat ini sudah tidak menjadi barang asing lagi. Kemudahan akses dan peralatan yang digunakannya pun semakin terjangkau. Selain warnet, modem yang kian murah, tempat-tempatwifi area pun semakin menjamur dimana-mana, terlebih lagi fasilitas smartphone dan gadget yang canggih sudah banyak digunakan orang untuk dipergunakan untuk berselancar di dunia maya. Berbagai aspek dari dampak penggunaan, internet telah memberikan berbagai layanan dan kemudahan yang dapat diaplikasikan dalam kepentingan hidup manusia.                    

              Fasilitas aplikasi internet cukup banyak sehingga mampu memberi dukungan bagi kepentingan militer, akademisi, media massa, bisnis dan atau bahkan semua aspek dalam kehidupan manusia.  Fasilitas internet tersebut seperti Telnet, Gopher, WAIS, E-mail, MailingList (milis), Newsgroups, FileTrasferPropocol (FTP), Internet RelayChat (Chatting), World Wide Web (www), Weblog, Tweeter, Facebook dan lain- lain.

B.   Pemanfaatan Web Sebagai Media Layanan BK

1.    Pengertian Web secara umum     

            Word Wide Web (www) atau juga lebih dikenal dengan Web merupakan salah satu layanan yang didapat oleh pemakai computer atau ponsel yang terhubung internet. Menurut Yuhefizar, web adalah suatu metode untuk menampilkan informasi di internet, baik berupa teks, gambar, suara, maupun video yang interaktif dan mempunyai kelebihan untuk menghubungkan (link) satu dokumen dengan dokumen lainnya (hypertext) yang dapat diakses melalui sebuah browser.

2.    Fungsi Website

Secara umum situs web mempunyai fungsi sebagai berikut:

a)      Fungsi komunikasi, pada umumnya adalah situs web yang dinamis karena dibuat menggunakan pemrograman web, maka dilengkapi fasilitas yang memberikan fungsi-fungsi komunikasi, seperti web mail, for m contact, chatting, dan yang lain.

b)      Fungsi informasi, pada umumnya menekankan pada kualitas bagian kontennya karena tujuansitus tersebut adalah menyampaikan isinya. Situs tersebut biasanya berisi teks dan grafik yang dapat di download dengan cepat. Pembatasan penggunaan animasi gambar dan elemen bergerak, seperti shockwavedajava diyakini sebagai langkah yang tepat.

c)      Fungsi entertainment, situs web juga dapat memiliki fungsi hiburan. Penggunaan animasi gambar dan elemen bergerak dapat meningkatkan mutu presentasi desiannya, meski tetap harus mempertimbangkan kecepatan downloadnya. Beberapa fasilitas yang memberikan fungsi hiburan, seperti gameonline, film online, music online, dan sebagainya.

d)     Fungsi transaksi, dijadikan sarana transaksi jual beli dan bisnis, baik barang atau jasa. Situs web ini menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik.

          Keterampilan konselor atau praktisi bimbingan dan konseling dalam menguasai dan memanfaatkan teknologi informasi, khususnya website merupakan salah satu wujudprofesionalitas kerja konselor dalam pelaksanaan program layanan. Penerapan website memiliki beberapa fungsi dan peranan umum dalam Bimbingan konseling yaitu:

1)      Publikasi,Teknologi informasi dimanfaatkan sebagai sarana pengenalan kepada masyarakat luas dan juga sebagai pemberi informasi mengenai BK serta implementasi layanannya.

2)      Pelayanan dan Bantuan,Bimbingan konseling dilakukan secara tidak langsung dengan bantuan teknologi informasi. Situs web dimanfaatkan sebagai sarana pendukung untuk menciptakan layanan yang lebih kreatif dan inovatif.

3)      Pendidikan,Informasi yang diberikan melalui sarana TI ini mengandung unsur pedidikannya. Misalnya layanan BK berbasis website yang menyajikan beragam tema tentang pengembangan pendidikan karakter.

C.   Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Layanan BK

1.    Layanan konseling melalui facebook

 Facebook sebagai salah satu sarana yang ada di internet mempunyai berbagai macam aplikasi yang dapat kita jadikan sebagai media pembelajaran dalam pembelajaran Bimbingan Konseling. Konseling Facebook di sini penulis artikan sebagai bantuan psikologis kepada siswa (konseli)   secara online melalui Facebook agar siswa dapat memahami, menerima, mengarahkan, mengaktualisasikan dan mengembangkan dirinya secara optimal. Layanan yang diberikan melalui Konseling Facebook ini bisa mencakup semua fungsi-fungsi layanan bimbingan dan konseling, baik pencegahan, pemahaman, pengembangan, penempatan atau bahkan pengentasan.

Di bawah ini fitur-fitur facebook yang dapat dipergunakan dalam pembelajaran BK, seperti :

a.        Facebook Share

Facebook Share atau tautan, merupakan fitur dasar di facebook. Fitur ini pastinya juga bisa digunakan sebagai sarana untuk membantu pembelajaran. Siapapun bisa men-shareapapun (tulisan singkat, link, gambar, video) ke semua teman-temannya. Dengan fitur ini guru dapat mencari situs-situs atau gambar-gambar yang berhubungan dengan pembelajaran Bimbingan dan Konseling, kemudian di share di facebook untuk seterusnya bisa diakses oleh siswa, sehingga siswa mempunyai panduan dalam mencari materi BK di internet, dengan share ini guru juga bisa menugaskan siswa untuk memberikan analisis, kritik atau komentar terhadap kejadian sosial yang berada di dalam share atau tautan tersebut.

b.       Facebook Quiz

Saat ini sudah banyak quiz-quiz yang beredar di facebook. Rata-rata hanya quiz yang dibuat untuk sekedar iseng. Fitur ini sejatinya bisa dipakai untuk melakukan quizonline. Guru bisa membuat quiz dengan mudah kemudian menyuruh seluruh muridnya untuk mengerjakan quiz tersebut. Guru bisa mengganti tugas yang berupa pertanyaan dengan membuat quiz ini, di dalam quiz ini guru juga bisa menetapkan skor yang diperoleh siswa berdasarkan jawaban yang mereka berikan.

c.        Facebook Note

Dengan sarana ini sang guru bisa memancing murid-muridnya saling berdiskusi mengenai topik tertentu. Sang guru cukup membuat notedi-wall kemudian men-tag ke seluruh muridnya untuk memancing diskusi. Di bawah ini contoh tampilan note yang bisa dijadikan ajang diskuusi oleh siswa : “Bagaimana pemahaman siswa tentang sex bebas?”

d.       Facebook Apps

Dengan fitur ini hampir segalanya bisa dilakukan. Salah satunya adalah dengan membuat sebuah gameedutainment pada platform facebookApps ini. Salah satu contoh Facebook Appsgameedutainment yang cukup terkenal dan banyak dimainkan adalah braind gain. Sebuah aplikasi game untuk melatih konsentrasi siswa

e.        Up Date Status

Melalui Up Date Status, guru bisa mengingatkan siswa tentang materi yang akan dipelajari dalam pertemuan selanjutnya, memberi stimulus atau memberi jalan sebagai ajang diskusi melalui “komentar”, sehingga siswa terpancing untuk berdiskusi.

f.         Forum

Fitur ini juga bisa dijadikan sarana diskusi antara siswa dengan guru maupun siswa dengan siswa.

g.        UpLoadPhoto

Dengan fitur ini guru maupun siswa biasa meng-upload foto atau gambar yang berhubungan dengan materi Bimbingan dan Konseling, kemudian foto tersebut bisa di share dan dijadikan tema diskusi dengan sarana “komentar”, berikut contoh gambar album foto yang tersedia di facebook :

h.       Message

Melalui layanan pesan, guru bisa memberikan tugas atau rekomendasi sumber yang bisa siswa akses di internet.

i.          Chating

Dengan adanya layanan chating di facebook, guru dan siswa bisa memanfaatkannya untuk ajang tanya jawab ataupun diskusi siswa dalam mengerjakan suatu tugas dari guru walaupun siswa tersebut berada di tempat yang berbeda.

           

           Adapun kelebihan dan kelemahan facebook dalam layanan bimbingan dan konseling adalah sebagai berikut:

a.  Kelebihan facebook dalam BK

Dengan media pembelajaran facebook siswa dilatih belajar mandiri dan tanggung jawab belajar, aktif, serta bekerja sama dalam menyelesaikan permasalahan, kolaboratif, mengembangkan strategi belajar, juga melatih siswa dalam penguasaan TIK, melatih penggunaan bahasa asing, pembelajaran yang meaningfull dan engagedlearning.

b. Kelemahan facebook dalam BK

Kelemahan yang mungkin timbul dalam sistem e-learning ini, yaitu tingginya kemungkinan gangguan belajar; sebab sistem tersebut mengkondisikan siswa untuk belajar mandiri, sehingga faktor motivasi belajar menjadi lebih signifikan terhadap keberhasilan belajar siswa. Untuk itu diperlukan adanya semacam penasehat (counsellor) yang memantau dan memotivasi belajar siswa agar prestasi belajarnya tidak menurun, dengan cara mengerjakan tugas-tugas belajar sebaik-baiknya dan secara tepat waktu. Di samping itu juga agar siswa tidak mengakses hal-hal yang tidak ada kaitannya sama sekali dengan pelajaran atau hal-hal yang bersifat negatif (misalnya membuka situs-situs porno.

2.    Layanan Konseling melalui Twitter

A.    Pengertian Twitter

      Twitter adalah suatu situs web layanan jaringan sosial dan mikroblog yang memberikan fasilitas bagi pengguna untuk mengirimkan “pembaharuan” berupa tulisan teks dengan panjang maksimum 140 karakter melalui SMS, pengirim pesan instan, surat elektronik, atau aplikasi seperti Twitterrific dan Twitbin. Twitter didirikan pada Maret 2006 oleh perushaan rintisan ObviousCorp.

            Sebelum membahas tentang Etika ber-Twitter, ada baiknya kita kenal dulu karakteristik dari sosial media  yang satu ini (twitter). Pertama, twitter hanya mengijinkan 140 karakter (termasuk spasi) sekali ngetweet (update status), karena itu twitter  juga disebut microblogging. Kedua, di twitter kita bisa memfollow seseorang tanpa orang tersebut harus mem-followback kita. Ketiga, tidak ada fitur sharing foto atau video, apalagi game. Ini penting diketahui, karena tidak semua orang cocok dengan sebuah jenis sosial media, contohnya twitter .

            Pada umumnya semua jenis sosial media memiliki etika yang sama. Tapi karena setiap media sosial punya karakter-karakter khusus masing-masing, maka etika-nya pun ada yang khusus, pula. Poin penting yang menyangkut etika dalam ber-twitter, antara lain:

1)      Jangat ngetweet kalau lagi marah! Orang yang lagi ngetweet saat marah, kemungkinan besar akan meluapkan amarahnya tersebut melalui tweet di twitter.

2)      Jangan berdebat di twitter, karena twitter bukan media yang ideal untuk berdebat. Debat akan lebih cocok dilakukan di facebook dan media diskusi online lainnya (situs forum online).

3)      Perhatikan tanda baca! Saat ini banyak orang yang sudah tidak menggunakan tanda-tanda baca dalam menulis status atau tweet, sehingga tak jarang orang yang salah dalam memahami hasil sebuah tweet. Usahakan baca TM (timeline) secara utuh, sebelum mengomentari tweet orang tersebut, supaya tahu konteksnya. Jadi tidak asal reply atau retweet (RT).

4)       Kenali followers Anda, agar anda bisa menentukan gaya bahasa yang tepat Anda gunakan. Ini penting, karena bisa saja follower Anda datang beragam kalangan, pendidikan dan usia.Untuk membentuk sebuah image (personal branding), ngetweetlah seputar hal-hal yang dikuasai. Contohnya tentang musik, marketing, olah raga, dan lain sebagainya.

5)      Dan yang terakhir adalah “beyourself” atau bahasa indonesianya “jadi diri sendiri”.

B.  Kelebihan Twitter

1)   Tampilan Minimalis

Tampilan yang minimalis dengan fitur yang simple menjadi daya tarik tersendiri bagi penggunanya. Bagaimana tidak, twitter sendiri hanya menyediakan beberapa fitur penting untuk berkomunikasi. Tidak seperti facebook yang menyediakan sejuta fitur. Twitter lebih mementingkan komunikasi daripada jejaring sosial lainya.

2)   Background bisa diganti

      Masih menyangkut keunggulan tampilan twitter. Twitter memungkinkan penggunanya untuk mengganti background tampilan twitter sesuka hati. Dengan seperti ini pengguna tidak akan merasa bosan dengan tampilan twitter yang itu itu terus. Ini merupakan sebuah kekhasan twitter yang tidak ada di jejaring sosial terkemuka lainya.

3)   teman tidak terbatas

      Twitter menggunakan sistem pertemanan follow. Sehingga akun seleb atau penyanyi bisa mendapatkan followers tanpa batasan. Tidak seperti facebook yang harus membuat halaman artis terlebih dahulu untuk mendapatkan like yang banyak. Twitter membuat langkah lebih mudah daripada facebook.

4)   Pendaftaran mudah

            Pendaftaran yang sangat mudah membuat twitter menjadi jejaring sosial nomer 2 dunia, tidak sampai 5 menit waktu yang saya butuhkan untuk bergabung dengan jejaring sosial ini. Untuk masalah pendaftaran saya rasa twitter unggul dibanding medsos lainnya.

5).  Fitur trending topik

            Ciri khas yang sangat melekat dari twitter yaitu trending topik. Dengan adanya fitur ini kita dapat selalu update dan mengikuti trending yang dapat kita atur sesuai negara kita. Menurut saya trending topik sangat membantu saya untuk selalu update dengan keadaan terkini.

2. Kekurangan Twitter

a. Penggunaan yang rumit

            Penggunaan twitter bisa dibilang rumit, karena tidak semua anggota baru twitter langsung mengerti semua cara penggunaan twitter. Banyak kata asing atau istilah baru di twitter, seperti retweet, favorit, mention dan lain-lain. Bagi yang belum mengerti sama sekali tentang twitter mungkin menjadi kekurangan tersendiri yang harus diperbaiki twitter.

b.      Tidak ada hiburan

            Mungkin ini yang menjadikan twitter tidak sepopuler facebook. Twitter tidak menyediakan hiburan seperti permainan. Sehingga pengguna twitter hanya sebatas remaja hingga orang dewasa. Tidak seperti facebook yang penggunanya juga anak-anak.

c.       Banyak akun palsu

            Kayaknya ini sudah menjadi nasib jejaring sosial yang banyak pengguanya, yaitu banyak akun palsu. Kita memerlukan yang namanya “nama pengguna” agar kita tidak terjebak dengan akun yang kita cari.

B.  Tujuan Layanan Bimbingan Konseling Menggunakan Twitter

a)        Akan meningkatkan kreativitas, meningkatkan keingintahuan dan memberikan variasi pengajaran, sehingga kelas akan menjadi lebih menarik;

b)         Akan meningkatkan kunjungan ke web site, terutama yang berhubungan dengan kebutuhan siswa;

c)        Konselor akan memiliki pandangan yang baik dan bijaksana terhadap materi yang diberikan;

d)       Akan memunculkan respon yang positif terhadap penggunaan blog

e)        Tidak akan menimbulkan kebosanan;

C.  Metode  pelayanan konseling melalui Twitter

a)        Seorang konselor membuat sebuah postingan yang memberitahuan tentang layanan yang di tawarkan,

b)         Jika telah terjadi kesepakatan buat janji untuk melakukan chatting.

c)         Saat ada pesanyang masuk segera balas,  saat terjadi katerlambatan membalas usahakan mengucapkan maaf terlebih dahulu

d)       Balas pesandengan kalimat yang formal

e)         Dahului dengan sapaan yang sopan bapak /ibu

f)          Jika mengunakan singkatan gunakan singkatan yang umum.

g)         Akhiri pesan dengan nama anda dan instansi anda bekerja, dan ucapan terima kasih.Sebelum membahas tentang Etika ber-Twitter, ada baiknya kita kenal dulu karakteristik dari sosial media  yang satu ini (twitter). Pertama, twitter hanya mengijinkan 140 karakter (termasuk spasi) sekali ngetweet (update status), karena itu twitter  juga disebut microblogging. Kedua, di twitter kita bisa memfollow seseorang tanpa orang tersebut harus mem-followback kita. Ketiga, tidak ada fitur sharing foto atau video, apalagi game. Ini penting diketahui, karena tidak semua orang cocok dengan sebuah jenissosial media, contohnya twitter .

              Pada umumnya semua jenis sosial media memiliki etika yang sama. Tapi karena setiap media sosial punya karakter-karakter khusus masing-masing, maka etika-nya pun ada yang khusus, pula. Poin penting yang menyangkut etika dalam ber-twitter, antara lain:

a.       Jangat ngetweet kalau lagi marah! Orang yang lagi ngetweet saat marah, kemungkinan besar akan meluapkan amarahnya tersebut melalui tweet di twitter.

b.      .Jangan berdebat di twitter, karena twitter bukan media yang ideal untuk berdebat. Debat akan lebih cocok dilakukan di facebook dan media diskusi online lainnya (situs forum online).

c.        Perhatikan tanda baca! Saat ini banyak orang yang sudah tidak menggunakan tanda-tanda baca dalam menulis status atau tweet, sehingga tak jarang orang yang salah dalam memahami hasil sebuah tweet. Usahakan baca TM (timeline) secara utuh, sebelum mengomentari tweet orang tersebut, supaya tahu konteksnya. Jadi tidak asal reply atau retweet (RT).

d.      Kenali followers Anda, agar anda bisa menentukan gaya bahasa yang tepat Anda gunakan. Ini penting, karena bisa saja follower Anda datang beragam kalangan, pendidikan dan usia.Untuk membentuk sebuah image (personal branding), ngetweetlah seputar hal-hal yang dikuasai. Contohnya tentang musik, marketing, olah raga, dan lain sebagainya.

e.        Dan yang terakhir adalah “beyourself” atau bahasa indonesianya “jadi diri sendiri”.

3. Email Therapy

Biasa juga disebut sebagai terapi email. Saat ini, surat dapat diantarkan dengan kecepatan cahaya melalui internet, dan email konseling, secara bersamaan telah ditawarkan dalam konseling yang menggunakan teknologi internet lainnya, yang lebih dikenal sebagai online konseling atau online terapi (Mulhauser: 2005). Terapi email sendiri merupakan suatu proses menulis tentang permasalahan yang dialami dan dirasakan oleh konseli yang bisa dijadikan sebagai bentuk terapetik bagi dirinya sendiri. Metode hubungan terapetik melalui email konseling, tidak mengenal waktu, artinya bisa dilakukan kapanpun, tidak mengenal tempat secara fisik, konseli tidak perlu mendatangi konselor, tetapi cukup berhubungan melalui internet. Bagi konselor sendiri, memiliki rekaman konseling yang cukup terperinci, karena semua tersimpan dalam bentuk data tertulis (Hongkong Young Woman Christian Assocation).

        Dalam email konseling, konseli mengirimkan pesan melalui email kepada konselor mengenai permasalahan yang dihadapinya, kemudian konselor memberikan respon balik secara profesional melaui email. Konseling melalui email, memberikan pelayanan konseling yang lebih pribadi dalam hubungan satu sama lain antara konselor dengan konseli. Menurut Elleven dan Alen (2003), model komunikasi dalam bentuk ini lebih efisien,karena hampir seluruh konseli yang mencari bantun layanan konseling melalui internet memilikinya Terdapat dua jenis email, yaitu email standar dan web mail. Email standar adalah email yang pada umumnya dimiliki oleh individu, dalam email standar memerlukan program email, contohnya email konselor dengan alamat nabilah@konseling.com mengirimkan email konseling kepada konselinya yang menggunakan email lembaga dengan alamat neru@universitas.edu, maka terjadi transmisi data dari mail server mail.konseling.com dengan identitas nabilah kepada mail server mail.universitas.edu yang ditujukan kepada pengguna dengan identitas neru. Dalam hal ini, email tidak langsung terkirim ke komputer pengguna, akan tetapi terlebih dahulu terjadi proses pengiriman dari server ke server, selanjutnya dari server ke pengguna, email akan tersimpan di server. Sementara itu server dikelola oleh pihak lain yang juga memiliki otoritas untuk membuka email.

4. Pemanfaatan aplikasi Messenger Whatsapp sebagai media BK

            Saat ini teknologi informasi dan komunikasi semakin canggih. Berbagai aplikasi dibuat dam dikembangkan dengan beragam manfaat dan kegunaan. Dengam adanya aplikasi ini konselor bisa memanfaatkannya sebagai media melakukan bimbingan konseling. Salah satu aplikasi yang bisa digunakan adalah media sosial whatsapp. Whatsapp adalah aplikasi messenger untuk berkomunikasi secara online tanpa biaya SMS, mengirim foto, video, dokumen, audio, membagikan lokasi dan kontak.

DAFTAR PUSTAKA

Ifdil, (2012). “Penyelenggaraan Konseling Online”.Makalah pada Seminar Nasional Bimbingan dan Konseling.

Simarmata. (2006). Pengenalan Teknologi Komputer dan Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

William, dan Sawyer. 2003. pengertian- teknologi- informasi. [online]. Tersedia: hhtp://id.shvo ong.com [8 Mei 2014 pukul 13.56 WIB]